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Wir möchten einen Service bieten, der die Erwartungen unserer Kunden übertrifft, so dass sie gerne und oft unsere Geschäfte und unsere Website besuchen und Hunkemöller an ihre Freunde und Familie weiterempfehlen. Um die perfekte Customer Journey zu gestalten - von einem herzlichen Empfang über eine inspirierende Beratung im Geschäft und in der Anprobe bis hin zum "Kiss come back" - haben wir mehr als je zuvor in Learning & Development investiert.

HKM Academy

Unser World Class Training umfasst eine Kombination aus Online- und In-Store-Schulungen, die das Beste aus unseren Mitarbeitern herausholen. Unseres Erachtens nach sollte das Training Spaß machen und immer zugänglich sein, daher sind alle unsere Schulungen mobil und über IPads im Geschäft verfügbar. Die Hunkemöller Academy, unsere globale Online-Lernplattform, ermöglicht es uns, unsere engagierten Mitarbeiter in echte Markenbotschafter zu verwandeln.

Einleitung - Live it Up!

'Live it Up!' ist unser globales, soziales und interaktives Einführungsprogramm. Live it Up! ist ein international preisgekröntes Programm, das der Einarbeitungsphase neuer Mitarbeiter Struktur verleiht.

Es erleichtert den Geschäften die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in ihr Team und stellt sicher, dass alle neuen Mitarbeiter die Fähigkeiten erlernen, die sie benötigen. Mit unserem Onboarding-Programm schaffen wir neue Markenbotschafter, die sich sicher und bereit fühlen, ihren neuen Job zu rocken! Das Training auf der Verkaufsfläche besteht hauptsächlich aus spielerischen und praktischen Aufgaben und persönlicher Unterstützung deines Buddies im Store.
EIN HERZLICHES WILLKOMMEN
Wir glauben, dass eine neue Mitarbeiterin, die sich als Teil des Teams fühlt, mehr Selbstvertrauen zeigt, Freude an ihrer Arbeit hat und schneller auf Erfolg eingestellt ist. Daher wird jeder neue Mitarbeiter in unseren Stores von einem Buddy unterstützt. Der Buddy ist die Anlaufstelle für die neue/n Mitarbeiter/in, beantwortet Fragen und führt sie in die Hunkemöller-Kultur ein.

Experten Module

Die Mitarbeiter werden zu Experten in verschiedenen Bereichen, vom BH-Experten bis zum OmniChannel-Experten. Dank der Hunkemöller Academy können unsere Mitarbeiter nun auch nach Abschluss jeder Ausbildungsstufe zertifiziert werden.

Da design-orientiertes Markenproduktwissen ein wesentlicher Bestandteil des Lernens ist, führt Hunkemöller regelmäßig Produktschulungen durch, in denen die Mitarbeiter über die demnächst erscheinenden Kollektionen informiert werden und Tipps zum Verkauf der Produkte erhalten! All diese Initiativen ermöglichen es uns, die selbstbewussten, leidenschaftlichen und sachkundigen Mitarbeiter zu entwickeln, für die Hunkemöller bekannt ist. Unser Alleinstellungsmerkmal ist der World Class Service und die unübertroffene Kompetenz bezüglich Lingerie, die unsere Mitarbeiter bieten.